//
A
A+
A++
A
A

PROTPodlaska Regionalna Organizacja Turystyczna zwraca się do Państwa z zapytaniem dotyczącym  skorzystania z bezpłatnych szkoleń skierowanych do branży turystycznej, mających na celu podniesienie konkurencyjności i zwiększenie przychodów ze sprzedaży usług i produktów mikro, małych i średnich przedsiębiorstw z branży turystycznej, działających na terenie województwa podlaskiego.

Przedstawiciele przedsiębiorstw będą mogli skorzystać z następujących szkoleń w ramach planowanego projektu:
I. Szkolenia dla pracowników branży turystycznej (pracownicy niższego szczebla):

  1. Profesjonalny recepcjonista – organizacja pracy recepcji z elementami sprzedaży usług turystycznych, komunikacji interpersonalnej i obsługi klienta, w tym z wykorzystaniem platform i systemów internetowych
  2. Profesjonalny barman - z umiejętnościami baristy (komunikacja interpersonalna, obsługa trudnego klienta, budowanie relacji i pozytywnego wizerunku przedsiębiorstwa)
  3. Profesjonalny kelner – europejskiej standardy i  techniki obsługi klienta, wizerunek kelnera z elementami savoir – vivre; sposoby weryfikacji i rozpoznawania potrzeb klienta; elementy komunikacji, radzenia sobie ze stresem i trudnym klientem
  4. Nowoczesny marketing, sprzedaż i obsługa klienta - w tym z wykorzystaniem platform i systemów internetowych
  5. Pracownik biura podróży – obsługa systemów rezerwacji, przygotowanie oferty dla klienta, sposoby badania potrzeb i oczekiwań klientów, elementy formalno-prawne organizacji wyjazdu, ubezpieczenia, współpraca z innymi podmiotami z branży turystycznej
  6. Marketing internetowy w turystyce – planowanie promocji, sprzedaży poprzez rozwiązania internetowe (przeglądarki Google, Safari, itp., portale społecznościowe np. Facebook)

II. Szkolenia dla kadry zarządzającej (właścicieli, dyrektorów, kierowników):

  1. Team leader – nowoczesne zarządzanie firmą, zespołem, tworzenie oferty w formie pakietów turystycznych, zwiększanie przychodów przedsiębiorstwa, racjonalizacja kosztów; rekrutacja i selekcja pracowników. Szkolenie będzie zakładało przeszkolenie i certyfikowanie minimum jednej, maksymalnie dwóch osób u danego pracodawcy z zakresu umiejętności posługiwania się oraz przekazywania wiedzy i trenowania zaawansowanych technik komunikacyjnych opartych o program Neuro Lingwistycznego Programowania (NLP).
  2. Zarządzanie zespołem – współczesne formy zarządzania kadrami; motywacji zespołu; nowoczesny wizerunek menadżera, jego cechy i kompetencje; skuteczne formy komunikacji; rozwiązywanie konfliktów, radzenie sobie w trudnych sytuacjach, elementy coachingu.


Szkolenia, które chcielibyśmy zaproponować odbywać się będą w terminach nie pokrywającym się z sezonem turystycznym, czyli w okresie jesień 2013 - wiosna 2014, pod warunkiem, że projekt Podlaskiej Regionalnej Organizacji Turystycznej otrzyma dofinansowanie w ramach działania 8.1.1 POKL.
Szkolenie będą przeprowadzone na najwyższym poziomie edukacyjnym przez doświadczoną kadrę ekspertów współpracujących od wielu lat z organizatorami.

Do wzięcia udziału w szkoleniach przedsiębiorca musi posiadać zgłoszenie możliwości prowadzenia działalności gospodarczej, w ramach kodów PKD dotyczących działalności związanej z zakwaterowaniem i usługami gastronomicznymi, działalności organizatora turystyki, pośredników i agentów turystycznych oraz pozostała działalność usługowa w zakresie rezerwacji i działaności z nią związane.

Formularz zgłoszenia można pobrać tutaj.

Kontakt

Urząd Gminy Mielnik

Urząd Gminy Mielnik

ul. Piaskowa 38, 17-307 Mielnik

tel. 85 65 65 861, 85 65 77 003

fax 85 657 71 21

NIP 544-100-15-40

Adres e-mail

Informacja turystyczna

ul. Brzeska 71, 17-307 Mielnik

(w budynku Ośrodka Dziejów Ziemi Mielnickiej)

tel. 85 65 77 100

Adres e-mail

Informacja turystyczna

Serwis internetowy Gminy Mielnik używa plików cookies w celach statystycznych. Jeśli nie zmienisz ustawień dotyczących cookies Twojej Przeglądarki, będą one umieszczane w Twoim urządzeniu końcowym. Kontynuowanie przeglądania serwisu bez zmiany ustawień będzie traktowana jako zgoda na użycie plików cookies. Dowiedz się więcej o naszej polityce prywatności.

Akceptuję cieasteczka na tej stronie.
EU Cookie Directive Module Information